廣州市交通運輸局近日印發(fā)《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務規(guī)范》。

　　新制定的《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務規(guī)范》明確規(guī)定，網約車不得以不認識路或其他理由要求乘客取消訂單,并要求網約車未到約定上車地點時，不得提前確認車輛已到達。車輛不能按時到達約定上車地點時，應當提前聯系乘客說明情況并表示歉意。因車輛不能按時到達，乘客要求取消服務的，司機應當按乘客意愿主動取消訂單并向網約車平臺報備。車輛已到達約定上車地點，乘客未按約定時間到達上車地點時，司機應當與乘客聯系確認；在網約車平臺規(guī)定的等待時間到達前，車輛不得無故提前離去。