廣州市人民政府令

第179號(hào)

　　《廣州市老年人優(yōu)待辦法》已經(jīng)2021年1月8日市政府第15屆130次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2021年5月1日起施行。

市　長(zhǎng)：溫國(guó)輝

2021年1月29日

廣州市老年人優(yōu)待辦法

　　第一條 為保障老年人合法權(quán)益，發(fā)展老齡事業(yè)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，弘揚(yáng)中華民族敬老、養(yǎng)老、助老的美德，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》《廣東省老年人權(quán)益保障條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

　　第二條 年滿(mǎn)60周歲，具有本市戶(hù)籍或者持有本市有效居住證件的公民，享受本辦法規(guī)定的優(yōu)待。

　　國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、基層群眾性自治組織和其他組織，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定履行優(yōu)待老年人的職責(zé)和義務(wù)。

　　第三條 本辦法由市衛(wèi)生健康行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)同實(shí)施本辦法。

　　市老齡工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在本行政區(qū)域內(nèi)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門(mén)做好老年人優(yōu)待工作，核準(zhǔn)、制發(fā)和管理本市老年人優(yōu)待憑證，并逐步推行電子優(yōu)待憑證。

　　區(qū)老齡工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在本轄區(qū)內(nèi)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門(mén)做好老年人優(yōu)待工作，受理申請(qǐng)、初核和管理本市老年人優(yōu)待憑證。

　　第四條 本市各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，在政務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生保健、文體休閑、交通出行、公共商業(yè)服務(wù)、維權(quán)服務(wù)等方面給予老年人優(yōu)待，逐步提高優(yōu)待水平。

　　第五條 本市各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)、服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)利用信息化、智能化手段為老年人提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提升信息化、智能化服務(wù)水平時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重老年人的行為習(xí)慣，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。

　　鼓勵(lì)親友、村（居）民委員會(huì)、老年協(xié)會(huì)、志愿者等為老年人運(yùn)用智能化產(chǎn)品提供相應(yīng)幫助。

　　鼓勵(lì)服務(wù)單位、教育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)等方式，提升老年人信息化、智能化應(yīng)用水平。

　　第六條 年滿(mǎn)60周歲不滿(mǎn)65周歲的老年人持本市老年人優(yōu)待憑證乘坐市內(nèi)線路公共汽（電）車(chē)、過(guò)江輪渡、水上巴士和城市軌道交通，享受半價(jià)優(yōu)惠。

　　65周歲以上老年人持本市老年人優(yōu)待憑證免費(fèi)享受前款優(yōu)待。

　　第七條 城市公共交通、公路、鐵路、水路和航空客運(yùn)等交通服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)給予老年人優(yōu)先購(gòu)票、進(jìn)出站、檢票，優(yōu)先上下車(chē)船、飛機(jī)等服務(wù)。候車(chē)室、候船室、候機(jī)室應(yīng)當(dāng)設(shè)置老年人專(zhuān)座。

　　第八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年患者預(yù)留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年患者提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

　　公立醫(yī)院對(duì)持本市老年人優(yōu)待憑證的老年人應(yīng)當(dāng)減收普通門(mén)診診查費(fèi)。具體減收標(biāo)準(zhǔn)由市衛(wèi)生健康行政主管部門(mén)另行制定。

　　有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供老年人家庭病床服務(wù)。

　　第九條 政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、郵政、電信、銀行、供電、供水、供氣、通訊、有線電視等服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)為老年人專(zhuān)設(shè)服務(wù)窗口或者設(shè)置老年人優(yōu)先標(biāo)志，對(duì)老年人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供引導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)，為其優(yōu)先辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　第十條 鼓勵(lì)商場(chǎng)、餐飲、旅游、文化等服務(wù)單位根據(jù)自身的服務(wù)特點(diǎn)，為老年人提供各種優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置明顯的優(yōu)待標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。

　　第十一條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)做好社區(qū)智慧健康養(yǎng)老、社區(qū)助養(yǎng)為老服務(wù)工作，建立方便老年人的便民服務(wù)檔案，為老年人提供及時(shí)的服務(wù)。

　　第十二條 符合本市法律援助條件的老年人申請(qǐng)法律援助的，法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)予以法律援助。

　　符合《廣州市法律援助實(shí)施辦法》規(guī)定法律援助條件的老年人持本市老年人優(yōu)待憑證辦理公證的，公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定減免公證費(fèi)。

　　具體減免標(biāo)準(zhǔn)由市司法行政部門(mén)另行制定。

　　第十三條 自本辦法實(shí)施之日起申領(lǐng)、補(bǔ)辦的本市老年人優(yōu)待憑證設(shè)置2年有效期。本市老年人優(yōu)待憑證的具體管理辦法由市衛(wèi)生健康行政主管部門(mén)另行制定。

　　符合本辦法規(guī)定的老年人可以通過(guò)戶(hù)籍所在地或者居住地的街（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，向區(qū)老齡工作機(jī)構(gòu)申領(lǐng)本市老年人優(yōu)待憑證。區(qū)老齡工作機(jī)構(gòu)初核后，報(bào)市老齡工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核準(zhǔn)制發(fā)。

　　有效期屆滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)，老年人可以通過(guò)戶(hù)籍所在地或者居住地的街（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心、自助續(xù)期終端或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)辦理續(xù)期手續(xù)。

　　個(gè)人在申領(lǐng)、續(xù)期、補(bǔ)辦、升級(jí)本市老年人優(yōu)待憑證時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效證件，并簽署資料真實(shí)性承諾書(shū)。

　　因未及時(shí)續(xù)期、補(bǔ)辦、升級(jí)老年人優(yōu)待憑證而無(wú)法享受優(yōu)待所產(chǎn)生的費(fèi)用，由老年人自行承擔(dān)。

　　第十四條 老年人優(yōu)待憑證僅限本人使用。任何單位和個(gè)人不得買(mǎi)賣(mài)、偽造、變?cè)炖夏耆藘?yōu)待憑證。

　　禁止使用偽造、變?cè)?、過(guò)期的老年人優(yōu)待憑證或者冒用他人的老年人優(yōu)待憑證。

　　第十五條 具有為老年人提供優(yōu)待服務(wù)義務(wù)的單位，未按照本辦法履行優(yōu)待服務(wù)義務(wù)的，由其主管部門(mén)依照《廣東省老年人權(quán)益保障條例》相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十六條 個(gè)人違反本辦法第十三條第四款、第十四條第二款規(guī)定，提供虛假資料申領(lǐng)本市老年人優(yōu)待憑證，或者冒用他人本市老年人優(yōu)待憑證的，由老齡工作機(jī)構(gòu)停止該老年人優(yōu)待憑證的優(yōu)待功能。

　　服務(wù)單位發(fā)現(xiàn)他人冒用本市老年人優(yōu)待憑證的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息報(bào)送老齡工作機(jī)構(gòu)。

　　第十七條 違反本辦法第十四條第一款規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)、偽造、變?cè)炖夏耆藘?yōu)待憑證的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　違反本辦法第十四條第二款規(guī)定，使用偽造、變?cè)斓睦夏耆藘?yōu)待憑證的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第十八條 有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本辦法規(guī)定，不依法履行職責(zé)的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第十九條 本辦法自2021年5月1日起施行。