5月21日中午14時，清遠市清城區(qū)石角鎮(zhèn)的居民楊小姐來到石角鎮(zhèn)政務服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照。“用了十分鐘，就把營業(yè)執(zhí)照辦好了?！彼f。

　　自5月12日起，清遠高新區(qū)·清城區(qū)政務服務大廳的市場監(jiān)督窗口和稅務窗口，清遠市清城區(qū)石角鎮(zhèn)政務服務中心的稅收、公安和綜合窗口正式實施午間延時服務，為轄區(qū)群眾辦理相關(guān)政務服務業(yè)務。

　　此外，清城區(qū)還開設(shè)“辦不成事”反映窗口，集中處理企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各類難題，把群眾“辦不成”的事辦成、辦好。

　　目前，清城區(qū)在區(qū)級政務服務中心和石角鎮(zhèn)政務服務中心試點設(shè)置“辦不成事”反映窗口，通過幾個部門聯(lián)合召開會議協(xié)商，充分研判事件辦理風險，并研究解決辦法，協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門及時改進，增強群眾辦事便捷度、友好度。對于不符合法律法規(guī)的事項，“辦不成事”反映窗口也將及時向企業(yè)、個人作出說明，指導其按規(guī)定辦理相關(guān)業(yè)務。